Erlebnisdividende: Wenn Städte zum neuen Schlachtfeld im Wettbewerb um Talente werden

Ein Donnerstagabend im Babylon-Platz in Kuala Lumpur: Die warmen gelben Lichter gehen an. Menschen plaudern in den Straßencafés, tropische Pflanzen wiegen sich im Wind, in der Ferne werden die Umrisse der Petronas Twin Towers allmählich deutlicher. Zur gleichen Zeit laufen auf der Uferpromenade von Dubai Jogger an einer gerade eröffneten Kunstinstallation vorbei, daneben Familien mit Kindern. In einem Viertel von Bengaluru treten Gründer aus ihren Coworking-Spaces und biegen in eine Craft-Bier-Bar in einer Gasse ab, wo Live-Jazz gespielt wird. Diese Szenen wirken alltäglich, werden aber gerade zu einem der wichtigsten entscheidenden Faktoren für die globale Talentmobilität.

Lange Zeit verließen sich Unternehmen bei der Anwerbung von Talenten auf Gehalt, Zusatzleistungen, Unternehmenskultur und Managementmechanismen. Das ist weiterhin wichtig, doch die Gleichung für Talente verändert sich. Die meistbeachteten Städte – London, Paris, Tokio – haben die meisten Museen, Restaurants, Parks und Universitäten, aber die tatsächliche Erfahrung des Lebens in diesen Städten ist nicht unbedingt proportional zur Dichte der Einrichtungen. Stau, hohe Kosten, Distanzen und Druck lassen den Reiz dieser Megastädte erheblich schwinden.

Ein gemeinsam vom Weltwirtschaftsforum und der Boston Consulting Group (BCG) veröffentlichter Bericht führt ein Konzept ein: die „Erlebnisdividende“ (experience dividend). Damit ist gemeint, dass die Qualität des alltäglichen Erlebens, die eine Stadt ihren Bewohnern und Arbeitenden bietet, zu einem entscheidenden Hebel für die Anziehung und Bindung von Talenten wird. Die Forscher befragten knapp 17.000 Fachkräfte in über 80 Städten auf fünf Kontinenten und trennten erstmals die „Dichte der Einrichtungen“ von der „Erlebnisqualität“. Sie fanden heraus, dass Städte mit der höchsten Dichte an Einrichtungen nicht unbedingt die zufriedensten Mitarbeiter hervorbringen. Was die Arbeitszufriedenheit wirklich vorhersagt, ist, ob die Bewohner das Gefühl haben, dass sich die Stadt verbessert – insbesondere bei Unterhaltung, Freizeit und alltäglicher Lebenserfahrung.

Die Daten sind überraschend. In Städten mit hoher Erlebniszufriedenheit sagten 78 % der Befragten, dass sie ihre Arbeit mögen; in Städten mit niedriger Erlebniszufriedenheit waren es nur 48 %. Der Unterschied beträgt 30 Prozentpunkte – und diese Dimension wird von fast allen Unternehmen kaum beachtet. Wenn die Forscher elf städtische Lebensfaktoren miteinander verglichen, lag die Triebkraft der Erlebnisdimension gleichauf mit den wirtschaftlichen Chancen auf Platz eins, noch vor Wohnen, Gesundheitsversorgung, Verkehr und Sicherheit. Mit anderen Worten: Wo du wohnst und wie du die Stadt jeden Tag erlebst, ist fast genauso wichtig wie das, was du beruflich tust.

Die Erlebnisdividende ist besonders wirksam für die Mitarbeiterbindung. In Städten mit hohem Erlebniswert ist der Anteil der Beschäftigten, die planen zu bleiben, um 12 Prozentpunkte höher. Noch erstaunlicher sind die Altersunterschiede: Bei den unter 25-Jährigen beträgt die Bleibe-Lücke zwischen Städten mit hohem und niedrigem Erlebniswert bis zu 20 Prozentpunkte; bei den über 50-Jährigen sind es nur 6 Prozentpunkte. Das bedeutet, dass die alltägliche Atmosphäre einer Stadt für junge Talente weit attraktiver ist als für ältere. Selbst in der IT-Branche, wo Remote-Arbeit am flexibelsten ist, bleibt der Zufriedenheitsunterschied durch das Erlebnisgefälle bei 20 Prozentpunkten. Das Gehalt kann diese Kluft nicht schließen – die Daten zeigen, dass der Umzug in eine Stadt mit besserem Erlebniswert die Arbeitszufriedenheit etwa so stark steigert wie der Aufstieg in eine höhere Einkommensstufe.Diese Erkenntnisse verändern die Standortlogik von Unternehmen und Städten. Städte sind nicht länger bloße Ansammlungen von Bürogebäuden, sondern Anbieter von Lebensstilen. Die übersehenen Städte – Dubai, Bangalore, Kuala Lumpur, Riad, Baku – werden dank offenerer öffentlicher Räume, eines reichhaltigeren Nachtlebens, eines angenehmeren Fußgängererlebnisses und eines stärkeren Gemeinschaftsgefühls zu neuen Zielorten für Talente. Sie haben vielleicht keine hundertjährigen Cafés wie in Paris, aber eine entspanntere Straßenatmosphäre, weniger Pendelstress und ein lebendigeres Kreativökosystem.

Für Unternehmen ist die Wahl des Bürostandorts nicht länger nur eine Kostenfrage. Eine Stadt, in der Mitarbeiter nach Feierabend gerne im Park spazieren gehen, in einem kleinen Laden an der Ecke einen Kaffee trinken und am Wochenende ein Gemeinschaftsmusikfestival besuchen, führt zu höherer Loyalität und Kreativität. Dennoch jagen viele Unternehmen aus Trägheit weiterhin den traditionellen „Starstädten“ hinterher und übersehen dabei das eigentliche Signal: Wird diese Stadt gerade besser?

Für die Verantwortlichen in den Städten sind Investitionen in Erlebnisqualität nicht länger „weiches Beiwerk“. Parks, öffentliche Räume, Kultureinrichtungen, Nachtleben und Gehbarkeit – diese scheinbar wirtschaftsfernen Faktoren sind in Wirklichkeit die harte Währung im Wettbewerb um Talente. Städte ziehen Unternehmen an, Unternehmen ziehen Talente an, und Talente entscheiden über die Zukunft der Städte. Die Städte, die die Erlebnisdividende zuerst erkennen, werden über einen tieferen und stabileren Talentpool verfügen und sich letztlich langfristiges Wachstum sichern.

Vielleicht ist das Zeichen für den Erfolg einer Stadt nicht länger die Dichte der Wolkenkratzer, sondern ob die Menschen am Ende des Tages bereit sind, noch einen Moment länger zu bleiben. Dieser kurze Moment der Freude ist der Wert der Erlebnisdividende.